Samstag, 29. März 2025
Amerikanische Fluggesellschaften (AA) hat sich aufgrund einer neu implementierten Crew -Mahlzeit -Richtlinie, die sich sowohl auf die Pilotplanung als auch das Gesamterlebnis der Passagiere auswirken könnte, mit einer möglichen Störung der Flugpläne ein.
Der Dallas/Fort Worth International Airport (DFW) der Fluggesellschaft steht in dieser Herausforderung an vorderster Front, da die Piloten nun strenge Richtlinien für die Erstattung von Mahlzeiten navigieren müssen, was unerwartet zu Verzögerungen führen kann, insbesondere an geschäftigen Flughäfen wie Chicago O’Hare (ORD) und Miami International Airport (MIA).
Neue Richtlinien für Pilotgerichte
Die neue von American Airlines festgelegte neue Richtlinie vorschreibt, dass das geplante Essen eines Piloten aus irgendeinem Grund keine Ersatzmahlzeit kaufen kann – dies innerhalb von 90 Minuten nach ihrer geplanten Abreise. Es kann jedoch alle Mahlzeiten von mehr als 30 US -Dollar abgelehnt werden.
In der Vergangenheit konnten Piloten nach Abschluss des Fluges während der Layovers an ihren Zielen Mahlzeiten kaufen. Die Verschiebung der Richtlinie erfordert nun, dass sie vor der Abreise eine Mahlzeit finden, was zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann, wenn die Piloten sich beeilen, um Lebensmittel zu sichern.
Die Sicherheits- und betriebliche Auswirkungen
Es ist nicht nur eine vertragliche Verpflichtung, die Piloten angemessen zu ernähren. Es ist eine entscheidende Sicherheit. Lange Dienstzeiten erfordern, dass Piloten ein hohes Energieniveau aufrechterhalten, und unzureichender Lebensunterhalt kann ihre Entscheidungsfindung und kognitive Funktion beeinträchtigen und möglicherweise Flüge gefährdet.
Seit Jahrzehnten haben Legacy Carrier wie American Airlines Mahlzeiten in den Pilotenverträgen einbezogen, um sicherzustellen, dass sie für ihre Aufgaben ordnungsgemäß angeheizt werden. Mit der neuen Richtlinie stehen Piloten nun jedoch vor einem Dilemma: Entweder fliegen Sie ohne ausreichende Ernährung oder nehmen Sie sich mehr Zeit, um vor der Abreise eine Ersatzmahlzeit zu finden.
Dieses neue Dilemma könnte zu Verzögerungen führen, insbesondere bei Hochverkehrszentren wie Miami International (MIA) oder Philadelphia International (PHL), wo Zeitbeschränkungen bereits ein Problem sind. Selbst geringfügige Verzögerungen können sich auf die pünktliche Leistung auswirken, was zur Unzufriedenheit der Kunden führt.
Herausforderungen bei großen Hubs
Die Veränderung der Richtlinien könnte Verzögerungen auf Flughäfen verschärfen, auf denen die Turnaround -Zeiten bereits eng sind, wie z. B. DFW und MIA. Da American Airlines die pünktliche Leistung als wichtige Metrik für die Kundenzufriedenheit priorisiert, insbesondere im Wettbewerb mit Delta Air Lines und United Airlines, kann die Anforderung an Piloten, die Mahlzeiten zu sichern, bevor der Abflug mit den Effizienzzielen der Fluggesellschaft in Konflikt steht.
Die Anpassung könnte zu unerwarteten Verzögerungen führen, die die Gesamtleistung und die Kundenzufriedenheit der Fluggesellschaft weiter beeinflussen.
Reaktion der American Airlines
Um operative Ineffizienzen zu mildern, hat American Airlines eine neue Initiative gestartet, um gemeinsame Probleme anzugehen, einschließlich fehlender Mahlzeiten, unvollständiger Catering und Reinigungsbedenken, die zu Flugverzögerungen führen könnten. Die Fluggesellschaft wird Manager zum wichtigsten Flughafenkonsum einsetzen, um eine rasche Auflösung solcher Störungen zu gewährleisten.
Diese Initiative entspricht zwar dem Ziel von American Airlines, das Kundenerlebnis zu verbessern und Verzögerungen zu reduzieren, aber es bleibt abzuwarten, ob dieser Ansatz ausreicht, insbesondere wenn Piloten weiterhin mit der Verfügbarkeit von Mahlzeiten innerhalb des eingeschränkten Zeitrahmens zu kämpfen haben.
