Montag, 16. Juni 2025
Sabre Hospitality enthüllt eine leistungsstarke KI -Expansion mit Synxis Concierge.ai Integration zur Revolutionierung des Hotelgast Engagement
Sabre Hospitality leitet eine neue Ära der digitalen Transformation in der Hotelbranche mit der neuesten Entwicklung seiner Synxis Concierge.AI -Plattform ein. In diesem bahnbrechenden Update werden erweiterte Funktionen für künstliche Intelligenz direkt in die Synxis-Buchungs-Engine eingeführt und ermöglicht, intelligentes Gäste-Engagement in Echtzeit über mehrere Kanäle hinweg zu ermöglichen, einschließlich Hotelwebsites, E-Mails, sozialen Medien und Sprachsystemen. Mit diesem Schritt positioniert Sabre Hotels, um nicht nur die Operationen zu optimieren, sondern auch das Gästeerlebnis drastisch zu verbessern und direkte Konvertierungen der Direktbuchung zu maximieren.
Die erweiterten Fähigkeiten sind einen wichtigen Meilenstein in der Hospitality Tech und bieten eine umfassende, kI-gesteuerte Concierge-Lösung, die Hotels auf Kette, Marke oder Immobilienebene einsetzen können. Diese Struktur bietet außergewöhnliche Skalierbarkeit und hält gleichzeitig eine konsistente Markenstimme und Identität für alle Gast -Touchpoints.
Ein einheitliches AI -Ökosystem, das auf Gastfreundschaft zugeschnitten ist
Im Zentrum der Innovation steht ein zentraler Posteingang, der alle AI-fähigen Kommunikation integriert und Hotelteams ermöglicht, Gastinteraktionen von einem einzigen Befehlszentrum zu überwachen, zu verwalten und zu analysieren. Dieser zentrale Ansatz liefert robuste Datenerkenntnisse und befähigt die Hoteliers, intelligentere Entscheidungen zu treffen und die Leistung über digitale Kanäle hinweg zu steigern. Durch die Konsolidierung von Gastinteraktionen in einen Hub beseitigt die Plattform operative Silos, beschleunigt die Reaktionszeiten und erhöht die Effizienz auf jeder Ebene.
Der Buchungsagent erhöht die Conversion-Raten mit AS-Unterstützung in Echtzeit und AI-angetanter Unterstützung
Eine der aufregendsten Funktionen des verbesserten Synxis Concierge.ai ist das Buchungsagentein erweiterter KI -Chatbot, der direkt in die Synxis -Buchungsmotor eingebettet ist. Der Chatbot wurde für eine Vielzahl von Gastinteraktionen entwickelt und bietet Echtzeitantworten auf Anfragen, unterstützt die Raumauswahl, unterstützt Buchungsprozesse, Antworten häufig gestellte Fragen und liefert sogar lokale Empfehlungen-alles innerhalb einer nahtlosen Konversationsschnittstelle.
Der Chatbot kommuniziert fließend in über 50 Sprachen und gewährleistet die globale Zugänglichkeit und den lokalisierten Gästeservice. Mit blitzschnellen Reaktionszeiten und maßgeschneiderten Vorschlägen hilft diese Funktion, die Aufgabe zu verringern, die Zufriedenheit der Gast zu erhöhen und direktere Buchungen zu erfassen, die ansonsten möglicherweise an Online-Reisebüros (OTAs) verloren gehen. Durch eine reibungslose, intuitive Buchungsreise können Hotels die Conversion -Raten und die Markentreue erheblich verbessern.
“Vor einem Jahr haben wir angekündigt, dass Synxis Concierge.ai von unserem Kundenbetreuungs- und Lieferteam verwendet wurde, um eine schnellere und genauere Unterstützung zu leisten, und es war unsere Vision, AI in andere Bereiche unseres Portfolios auf nachdenklich, um das Zifferblatt für unsere Kunden (Hoteliers) und ihre Gäste zu verschieben”, sagte ” Scott WisonPräsident, Sabre Hospitality. „Wir starten im Juni und im nächsten Monat die Testen von Concierge.ai-Funktionalität in der Synxis-Buchungsmotor. Wir setzen Concierge.
Generative E -Mail -Automatisierung erleichtert Mitarbeiter Workloads und personalisiert Angebote
Zusätzlich zum KI -Chatbot hat Sabre integriert E -Mail -Automatisierung In seine Plattform, ein Merkmal, das die Kraft der generativen KI nutzt, um große Bände der Gastkorrespondenz zu verwalten. Das System extrahiert automatisch kritische Reisedetails wie Check-in-Daten, Gruppengröße und Einstellungen aus eingehenden E-Mails. Es erzeugt dann personalisierte Antworten und bietet an, die den Reisebedürfnissen des Gastes übereinstimmen, die Reaktionszeiten drastisch reduzieren und den Betriebsdurchsatz verbessern.
Diese Funktion beseitigt die manuelle Arbeit, die in der Regel erforderlich ist, um Gast-E-Mails zu verarbeiten, sodass sich das Hotelpersonal auf hochwertige Aufgaben konzentrieren kann. Es stellt auch sicher, dass die Antworten konsistent, genau und zugeschnitten sind – Schlüsselfaktoren, die die Entscheidung eines Gastes beeinflussen, direkt mit dem Hotel zu buchen.
Social Connect vertieft das Engagement der Marken auf beliebten Plattformen
Sabre verstehen, wie wichtig es ist, Gäste zu treffen, in denen sie bereits sind, wo sie sich bereits befinden. Soziale VerbindungEine KI-gesteuerte Kommunikationsschicht, die sich über wichtige Plattformen wie Facebook, Instagram, Messenger und WhatsApp-Geschäft erstreckt. Auf diese Weise können Hotels in den sozialen Medien stets auf die Präsenz aufrechtzuerhalten, in Echtzeit mit Gästen in Kontakt zu treten und sofort hilfreiche, markenkonsistente Antworten zu liefern.
Über denselben einheitlichen Posteingang können Hotelteams soziale Medienfragen verwalten, die Gäste -Stimmung überwachen und aufkommende Trends verfolgen – alles von einer optimierten Schnittstelle. Dies verbessert nicht nur die Reaktionsfähigkeit, sondern bietet Hotels auch ein leistungsstarkes Tool, um ihre Markenidentität zu stärken und die Community auf digitalen Plattformen aufzubauen.
Voice Connect bringt KI mit rund um die Uhr telefonischer Support an die Rezeption
Die neuen Fähigkeiten abzurunden ist Sprachverbindungein mit KI betriebener Telefonagent, der nahtlos in Hotel-Telefonsysteme integriert wird. Dieser Sprachassistent bietet rund um die Uhr Unterstützung für Gastanfragen, Zimmerbuchungen und Ruftransfers. Es dient als virtueller Rezeptionsagent rund um die Uhr, der in der Lage ist, Fragen zu beantworten, Anrufe zu führen und einen personalisierten Service ohne menschliche Intervention zu liefern.
Voice Connect verbessert dramatisch die Geschwindigkeit der Anrufbearbeitung und reduziert die Wartezeiten, um sicherzustellen, dass die Gäste die Hilfe erhalten, die sie ohne Verzögerungen benötigen. Die Lösung hilft auch, dass Hotels effizienter arbeiten, indem das Volumen der Anrufe minimiert wird, die eine manuelle Handhabung erfordern, so Zeit einsparen und die Betriebskosten senken.
„Aus der Grundlage unseres Flaggschiff -Grundstücks vor 160 Jahren – das erste Hotel, das Klimaanlage, hydraulische Aufzüge sowie heißes und kaltes fließendes Wasser in den Gästezimmern anbot -, war es immer Teil unserer DNA, die Grenzen dessen zu überschreiten“ Sean Sea. “Sabre’s Synxis Concierge.ai -Lösung verbessert unsere Fähigkeit, mehrsprachige Abfragen und Buchungsanfragen von unseren Gästen zu beantworten und gleichzeitig die persönliche und intuitive Berührung zu erhalten. Unser Kundenservice ist bekannt dafür.”
Amy lasVizepräsident für Innovation, Sabre Hospitality, fügte hinzu: „Wir geben Hoteliers die Werkzeuge, um Reisende zu treffen, wo sie mit Effizienz sind, aber mit einer menschlichen Berührung. Synxis concierge. Personalisierung, unser Fokus liegt darauf, erstklassige Lösungen zu liefern, die Marken dazu ermöglichen, die Erzählung zu formen und nicht aufzugeben-intelligente Automatisierung mit einer unterstützten Kontrolle zu verbinden. “
Bereitstellung von Konsistenz, Kontrolle und Markenintegrität
Einer der wichtigsten Vorteile von Synxis Concierge.ai ist die anpassbare Bereitstellung. Hotels können die Plattform auf jeder operativen Ebene konfigurieren – ob weltweit über Ketten, regional nach Marke oder lokal auf individuellen Eigenschaften. Diese Flexibilität bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten und Antworten und Merkmale auf die besonderen Anforderungen jedes Standorts zuzuordnen.
Da immer mehr Reisende während ihrer gesamten Buchungsreise einen schnellen, intelligenten und personalisierten Service erwarten, stellen die neuesten Innovationen von Sabre Hospitality sicher, dass Hotels bereit sind, diese Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Die nahtlose Integration von KI in Web-, E -Mail-, Social- und Sprachkanälen bietet ein einheitliches, omnichannel -Gästeerlebnis – durch leistungsstarke Analyse und Automatisierung.
Neudefinition der Zukunft der Hoteltechnologie
Mit diesen neuen Funktionen ist Synxis Concierge.ai nicht nur ein technologisches Upgrade – es ist ein Transformationsinstrument, das umformiert, wie Hotels mit den Gästen interagieren, die Kosten senken und effektiver auf einem überfüllten Markt konkurrieren. Sabers Engagement für Innovation und Gast-zentrierte Technologie bringt seine Partner in eine starke Position, um die Hotellerie in eine intelligentere, vernetzte Zukunft zu führen.
Durch die Nutzung der Kraft der künstlichen Intelligenz und die Einbettung von jedem großen Gastkommunikationskanal in der Sabre gibt es den Hotels die Möglichkeit, jede Interaktion in eine Gelegenheit zu verwandeln – eine Gelegenheit, um zu konvertieren, zu erfreuen und zu wachsen.
