ACI Summit Guangzhou: Wo die Flughafeninnovation die Zukunft trifft

ACI Summit Guangzhou: Wo die Flughafeninnovation die Zukunft trifft

Der ACI World Airport Experience Summit 2025 findet erstmals in seiner neuen Ausgabe von China in Guangzhou statt, wo Flughafen- und Luftfahrtbehörden aus China und darüber hinaus Innovationen nachdenken, um die nächste Generation von Flughäfen herzustellen. In Bezug auf die neue Nutzung von Technologie für die Zufriedenheit der Benutzer wie AI und Biometrie, der Gipfel, der vom 8. bis 11. September 2025 am internationalen Flughafen Guangzhou Baiyun stattfindet, und Gleichaltrigen aus aller Welt diskutierten die Probleme der Verwendung von Eindringungstechnologie und benutzerzentriertem Design, um neue Benutzererfahrungen zu fördern.

Der dritte Gipfel mit einer solchen Einstellung von Sprechern ist besonders für China von Bedeutung, da sich ein Großteil der weltweiten Aufmerksamkeit auf den südostasiatischen Luftfahrtmarkt befindet. Guangzhou ist der Klebstoff auf dem schnell wachsenden chinesischen Luftfahrtmarkt und der erste Schritt, um die Probleme und Vorteile der Avionik der Welt der Welt zu lösen, da der chinesische Luftmarkt knapp über 3 Milliarden liegt und in den nächsten zwei Jahrzehnten mehr als das Doppelte erwartet wird. Diese Erwartung zeigt die Bedeutung des Ereignisses.

Der diesjährige Gipfel zielte darauf ab, das Flughafenerlebnis neu zu definieren und voranzutreiben

„Es geht nur um Reimagining the People Experience”Ist der Hauptaugenmerk des 2025-Gipfels, der auf dem Fokus ausgeht, dass die meisten Flughäfen auch auf die Leichtigkeit der Reise und die Benutzeroberflächen anfangen, die auch für die Mitarbeiter des Flughafens hilfreich sind. Die Teilnehmer des Gipfels wurden mit vielen der neuen Technologien, die in den Bio-Metric-Sicherheitsvorgängen eingesetzt wurden, und die von den operierenden Vorgängen eingelassenen, und störenden Vorgängen und Stierkapitalabschnitten und -stierkundigungen. Nutzung anderer immersiver Technologien zur Erhöhung und Personalisierung des Erlebnisses des Passagierflughafens.

Ein erheblicher Teil des Gipfels abzielte das Wachstum der Flughäfen, um die Transformation von Transitbetrieb nur zu selbsttragenden und selbstabbereiteten Flughäfen zu beinhalten. Solche Änderungen werden durch die Kombination aus Einzelhandel, Selbstbedienung, persönlichem Service und Unterhaltung bewirkt, um die Passagiere zu engagieren, die sich in der Wartephase des Flughafens befinden.

Programmhighlights: Keynote Reden und Panels

Mit den Eröffnungsreden des Vorsitzenden des internationalen Flughafens Guangzhou Baiyun und des Candace McGraw, dem Vorsitzenden des Vorstands der ACI World, begann die Veranstaltung. Jeder von ihnen hob innovative Strategien und Partnerschaftsmöglichkeiten hervor und stärkte den Optimismus für die Zukunft der Flughafenbranche. Justin Erbacci, Generaldirektor von ACI World, stellte fest, dass Flughafenveränderungen weltweit mutiges Denken umfassen müssen, das über die Betrachtung von Flughäfen lediglich als Transit -Kreuzungen hinausgeht.

Ein denkwürdiger Moment war es, die Keynote -Adresse von Song Hoi See, Gründerin und CEO der Plaza Premium Group, zuzuhören, die über die Entwicklung der Flughafenbranche und seine Vision der Zukunft der Flughafen -Gastfreundschaft sprach. Er artikulierte, dass Flughäfen bereits ihre Hauptfunktion des Einsteigens in ein Flugzeug ausgewachsen sind und jetzt unzählige Facetten des Einzelhandels, der Unterhaltung und verschiedener Wertschöpfungsdienste umfassen. Zutiefst aufschlussreich waren seine Kommentare, die sich auf den akuten Bedarf an Dienstleistungen und Umgebungen konzentrierten, die von den weiterentwickelten Passagieren gefordert werden.

Ein Gremium, das sich für Innovationen für Passagiere und Mitarbeiter widmet, fand mit Führungskräften vom Aeroporti di Roma, Korn Ferry und Krakau Airport statt. Das Gremium unterstrich die strategische Bedeutung, einen Flughafen und sein potenzielles Flughafen -Ökosystem zu errichten. Positive Leistung und Kultur liefern Geschäftserfolg.

Innovation und branchenübergreifende Erkenntnisse

Der Gipfel umfasste außerdem branchenübergreifende Innovationen, darunter Einzelhandel, Gesundheit, Technologie und Veranstaltungsproduktion. Das Gremium untersuchte nach Möglichkeiten, wie Flughäfen das Kundenerlebnis neu definieren konnten, indem sie mit anderen Branchen zusammenarbeiten, um das Gesamterlebnis für Reisende zu verbessern.

Die Veranstaltung unterstrich die Bedeutung der Flughafenkundentechnologie und der Kundenfeedback -Innovation. Andere Sektoren dienen als beispielhafte Modelle für die Best -Practice -Integration des Flughafensystemdenkens. Dies hilft positiv für das Passagiererlebnis sowie den Gesamtservice.

Das Feiern von Exzellenz im Flughafengottesdienst wurde verkürzt, um hervorragende Leistungen im Flughafengottesdienst zu feiern

Die ASQ-Preisverleihung ist eines der am meisten erwarteten Ereignisse des Gipfels. Am 10. September 2025 stand die Auszeichnungen. Die Bereitstellung von Antworten auf das Kundenerlebnis für fast 700.000 Passagiere ist keine kleine Leistung. Diese Umfragen, die durch das ASQ -Programm konsolidiert wurden, werden dann analysiert, weshalb ACI World und Amadeus die ASQ -Auszeichnungen verteilen. Für das Jahr 2025 erhielten insgesamt 95 Flughäfen in 181 Kategorien Auszeichnungen. 10 davon waren die Exzellenzrolle des ACI World Directors und feierten 10 Jahre herausragender Service.

“Das umfassendste und vertrauenswürdigste globale Messprogramm für” wird durch “das umfassendste und vertrauenswürdigste globale Messprogramm für” ersetzt. Ihre Auszeichnungen werden für die Flughäfen ausgezeichnet, die das Reiseerlebnis verbessern sollen. Die diesjährigen Auszeichnungen konzentrierten sich insbesondere auf die Flughäfen, die die Servicestandards erheben. Diese Flughäfen werden wegen bloßer Exzellenz im Passagierservice unterstrichen.

Reflexion des Fortschritts von Flughäfen

Durch die Linse der technologischen Fortschritte in der KI und in der Biometrie und der Verschmelzung von ihnen mit der sich ständig ändernden menschlichen Erlebniswelt veränderte der ACI World Airport Experience Summit 2025 die globale Flughafenbranche und konzentrierte sich auf den menschlichen Touch der Technologie. Der Gipfel betonte die Notwendigkeit einer technologischen Einführung im operativen Modell, jedoch mit der Herrschaft des Menschen im Zentrum von Technologie -Rollouts.

Neben der Erweiterung des internationalen Flughafens Guangzhou Baiyun, der die futuristischen Fähigkeiten chinesischer Flughäfen widerspiegelt, präsentierte der Gipfel die Aussteller der globalen Kreuzbefugnis von Ideen und dem in der Branche erforderlichen kooperativen Rahmen.

Schlussfolgerung: Blick auf die Flughäfen von morgen

Der ACI World Airport Experience Summit 2025 bestand wie bei vielen anderen Veranstaltungen nicht nur für die Projektion aktueller Trends, sondern auch für das Träumen, was die Zukunft der Flughäfen halten würde. Die während des Gipfels artikulierten Visionen dienen als Leitethos für die nächste Generation von Flughäfen, wodurch die Flugreisen komfortabler, effizienter und für alle zugänglicher werden. Der Gipfel, der in Guangzhou, China, stattfand, befand sich am am besten geeigneten Ort, da China der weltweit am schnellsten wachsende Luftfahrtmarkt ist und die Luftfahrtinfrastruktur erheblich verbessert. Die in diesem Zeitraum erzeugten Gespräche und Ideen zeigen, dass die Zukunft der Flughafenbranche aus der Integration fortschrittlicher Technologie, sekundärer Innovation und regulatorischer humanistischer Ansätze für das Flughafendesign resultieren wird.

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