Air France-KLM digitalisiert Reiseoperationen in allen Marken, um das Kundenerlebnis zu erhöhen

Air France-KLM digitalisiert Reiseoperationen in allen Marken, um das Kundenerlebnis zu erhöhen


Samstag, 31. Mai 2025

Air France-KLM macht einen großen Sprung bei der Modernisierung seiner globalen Reiseoperationen, indem er mit IBS-Software zusammenarbeitet, um eine einheitliche digitale Plattform bereitzustellen, um das Flugmanagement zu optimieren, Verzögerungen zu reduzieren und das Gesamterlebnis des Passagiers zu verbessern. Durch die Integration der fortschrittlichen IFILL-Lösung in der Flotte von über 500 Flugzeugen zielt die Airline-Gruppe darauf ab, fragmentierte Datensysteme zu beseitigen, die Entscheidungsfindung zu zentralisieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. Dieser strategische Schritt spiegelt das Engagement der Gruppe für eine intelligentere und zuverlässigere Flugreise wider, befähigt ihre Mitarbeiter und die Verbesserung der Servicekonsistenz in allen Marken.

Air France-KLM umfasst eine einheitliche digitale Plattform mit IBS-Software, um den Flugbetrieb zu revolutionieren

Die Air France-KLM Group hat sich mit IBS-Software zusammengetan, um eine einheitliche, digitale Betriebsplattform zu implementieren. Dieser strategische Schritt zielt darauf ab, das Flugmanagement zu optimieren, Störungen zu minimieren und das Passagiererlebnis im umfangreichen Netzwerk der Gruppe zu erhöhen.

Mit einer kombinierten Flotte von über 500 Flugzeugen wird die Air France-KLM-Gruppe-eine der größten Fluggesellschaften Europas-die fortschrittliche IFILD-Lösung der IBS-Software einsetzen. Die Plattform ist so konstruiert, dass die Betriebseffizienz verbessert, die Entscheidungsfindung zentralisiert und veraltete, fragmentierte Datensysteme beseitigt wird. Sobald diese Lösung vollständig integriert ist, wird sie zum Rückgrat des digitalen operativen Ökosystems der Gruppe und der Hauptanbieter Air France und KLM Royal Dutch Dutch Airlines sowie der regionalen Tochtergesellschaft von KLM, Cityhopper, abdeckt.

Eine einheitliche digitale Verschiebung über 500 Flugzeuge über 500 Flugzeuge

Die Einführung von IFIFIFLY markiert ein erhebliches Upgrade in der Art und Weise, wie die Airline-Gruppe den täglichen Flugbetrieb verwaltet. Diese hochmoderne Plattform bietet eine Echtzeit-Sichtbarkeit in alle Facetten der operativen Leistung, von der Planung der Besatzung bis zur Flugzeugrotation. Air France-KLM wechselt von fragmentierten, isolierten Systemen zu einer einheitlichen digitalen Plattform, um die Betriebskoordination zu verbessern, die Echtzeitkommunikation zu verbessern und die Flugverzögerungen in seinem Netzwerk drastisch zu verringern.

IFIFIGE SUITE von IBS Software ermöglicht es der Airline -Gruppe, schnell und konsequent fundierte Entscheidungen zu treffen, um manuelle Prozesse zu reduzieren und die Mitarbeiter auf die Bereitstellung nahtloser Service zu konzentrieren. Es wird erwartet, dass die Transformation die Auswirkungen unvorhergesehener Störungen wie Wetterverzögerungen, Nichtverfügbarkeit von Crew oder technischen Problemen verringert, die häufig zur Unzufriedenheit der Passagiere und zur uneinheitlichen Ineffizienz führen.

Datenbarrieren abbauen

Eine zentrale Komponente dieses Übergangs ist die Entfernung von Betriebsdatensilos, die derzeit in verschiedenen Systemen und Abteilungen innerhalb der Airline -Gruppe vorhanden sind. Diese Silos behindern häufig funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Reaktionsfunktionen in Echtzeit. Die IFILL -Plattform standardisiert die Daten über den Betrieb hinweg und fördert den nahtlosen Informationsaustausch zwischen Teams und führt dazu, dass die Probleme und eine verbesserte Planungsgenauigkeit eine schnellere Lösung von Problemen führen.

Durch eine verbesserte Integration verbindet die Plattform die Flugplanung, Planung, Störerholung, Wartungsplanung und das Management der Besatzung. Dieses Maß an Vernetzung bietet das Betriebskontrollzentrum der Fluggesellschaft die Tools, die erforderlich sind, um optimale Entscheidungen unter Druck zu treffen, insbesondere in zeitkritischen Szenarien.

Verbesserung des Erlebnisses von Passagieren und Besatzungen

Der Übergang von Air France-KLM zu einem digital-ersten Betriebsmodell ist nicht nur eine technische Überarbeitung, sondern auch eine kundenorientierte Initiative. Laut IBS -Software wird die Implementierung zu einer verbesserten Ressourcenzuweisung führen, sodass die Fluggesellschaft ihre Dienste besser für die Nachfrage nach Passagieren und operative Realitäten entspricht. Weniger Verzögerungen und glattere Betriebsströme führen direkt in ein beständigeres und angenehmeres Reiseerlebnis für Passagiere.

Dieser kundenorientierte Ansatz erstreckt sich auch auf Mitarbeiter, insbesondere an Front-Linien-Mitarbeiter wie Piloten, Kabinenpersonal und ein Bodenbetriebspersonal. Durch die Bereitstellung eines integrierteren und intuitiveren Systems strebt die Fluggesellschaft ihre Arbeitsumgebung und ihre operative Wirksamkeit an.

Unterstützende Infrastruktur und Integration

Air France-KLM unterstützt die Einführung von IFIFIFLE über die Gruppenfluggesellschaften in den Abteilungen Consulting & Digital Transformation (CDX) von IBS Software. Dieses spezialisierte Team entwirft und bereitet eine SaaS-Integrationsschicht (Software-AS-a-Service), die IFIFIFL mit der vorhandenen digitalen Infrastruktur der Fluggesellschaft verbindet. Auf diese Weise sorgt das CDX-Team für einen nahtlosen Übergang und langfristige Kompatibilität mit anderen missionskritischen Systemen.

Abgesehen von der Implementierung wird IBS -Software auch laufende Anwendungsdienste verwalten und kontinuierliche technische Unterstützung und Systemoptimierung anbieten, um sicherzustellen, dass sich die Plattform mit den Anforderungen der Gruppe entwickelt.

Eine digitale Entwicklung für ein globales Netzwerk

Die Implementierung von IFIFLIGHT übereinstimmt mit Air France-KLMs breiterer Strategie für digitale Transformation und Nachhaltigkeit. Als eine der weltweit am weltweit am meisten verbundenen Airline-Gruppen, die über 320 Ziele weltweit bedient, ist die operative Effizienz nicht nur eine kostensparende Maßnahme, sondern ein kritisches Element der Umweltverantwortung und der Kundenzufriedenheit.

Die Marken der Gruppe – Air France, KLM Royal Dutch Airlines und Transavia – werden ebenfalls von einem der weltweit größten Treueprogramme der Fluggesellschaft unterstützt. Flying Blue, ihr häufiges Flyer -Netzwerk, verfügt derzeit über mehr als 26 Millionen Mitglieder. Es wird erwartet, dass die datengesteuerten Erkenntnisse und die verbesserte operative Konsistenz, die IFIFILL ermöglicht, die Loyalitätserfahrung weiter bereichern und zuverlässigere Planung und bessere Echtzeit-Updates bieten.

Erweitertes Luftfahrtportfolio der IBS -Software

Das Air France-KLM-Projekt ist das neueste in einem wachsenden Portfolio hochkarätiger Aviation-Clients für IBS-Software. Im Oktober 2024 wählte die nordamerikanische Regionalunternehmen Republic Republic Airways das Technologieunternehmen für die Entwicklung eines neuen Crew -Planungs -Gebotssystems aus, wodurch der Ruf der IBS -Software als führend in der Luftfahrttechnologie festgelegt wurde.

Das tiefgreifende Fachwissen des Unternehmens im Bereich der Fluggesellschaft in Kombination mit einer skalierbaren, cloud-nativen Plattform wie Iflight positioniert sie als bevorzugten Partner für Fluggesellschaften, die ihre Operationen modernisieren und zukunftssicher machen möchten.

Air France-KLM arbeitet mit IBS-Software zusammen, um seine Flugbetriebe zu digitalisieren, um die Entscheidungsfindung zu rationalisieren und die Reiseverzögerungen in seinem globalen Netzwerk zu verringern. Der Umzug unterstützt eine einheitliche, technisch gesteuerte Strategie, um die Effizienz zu verbessern und das Passagiererlebnis zu verbessern.

Die Partnerschaft von Air France-KLM mit IBS Software stellt einen mutigen Schritt in die Zukunft der Fluggesellschaften dar. Durch die Zentralisierung von Flugbetrieb unter einer intelligenten digitalen Plattform legt die Gruppe den Grundstein für ein effizienteres, reaktionsfähigeres und kundenfreundlicheres Luftfahrterlebnis. In einer Welt, in der operative Agilität und Zuverlässigkeit von größter Bedeutung sind, verstärkt dieser strategische Schritt die Position der Gruppe als zukunftsorientierter Führer in der globalen Luftfahrt.

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