Der Flughafen von Helsinki wurde mit dem AFQ -Preis von Airport Service Quality (ASQ) von Airports Council International (ACI) für 2024 geehrt und erkannte ihn als der beste Flughafen Europas in der Kategorie 15 bis 25 Millionen Personen an.
Diese prestigeträchtige Auszeichnung basiert auf der jährlichen Umfrage von ACI, in der die Passagierzufriedenheit in rund 400 Flughäfen in 95 Ländern bewertet wird.
Finavia, der finnische Flughafenbetreiber, hat in den letzten Jahren umfangreiche Entwicklungsprojekte am Flughafen Helsinki durchgeführt.
Diese Verbesserungen umfassen eine umfassende Überarbeitung des Terminals, das die Abflughalle, die Sicherheitskontrolle, den Einzelhandel und die Restaurants, die Ankunftshalle, die Parkmöglichkeiten und das Reisezentrum umfassen.
Darüber hinaus wurden die Lounges im Schengen Gate -Gebiet renoviert, und in der Ankunftshalle wurden neue Annehmlichkeiten wie ein Friseursalon und eine Apotheke eingeführt.
Um das Fahrgasterlebnis weiter zu erhöhen, startete Finavia den Myflight -Service und bietet Reisenden personalisierte Tipps zum Navigieren des Flughafens.
Sie steuern auch eine Funktion auf ihrer Website, die die Warteschlangenzeiten für die Sicherheitskontrolle vorhersagt, um die Reise durch den Flughafen zu rationalisieren.
Der ASQ -Preis wird durch kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität ermittelt. Passagiere bewerten 30 verschiedene Servicekategorien in verschiedenen Phasen ihrer Reise, einschließlich Anleitung, Kundenservice, Check-in-Prozesse, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants.
Am Flughafen Helsinki werden jährlich rund 4.000 Passagiere für diese Umfrage befragt.
Diese jüngste Auszeichnung markiert das sechste Mal in sieben Jahren, dass der Flughafen Helsinki den ASQ -Preis mit früheren Anerkennungen in den Jahren 2018, 2019, 2020, 2022 und 2023 erhalten hat.
Eine solche konsequente Anerkennung unterstreicht das Engagement des Flughafens für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.
Die ASQ Awards sind Teil der breiteren Bemühungen von ACI, die Exzellenz des Flughafens im Kundenerlebnis weltweit zu erkennen.
Die Auszeichnungen basieren auf Daten aus den renommierten Abfahrten und Ankunftsumfragen von ASQ, die als das weltweit führende Flughafen -Passagier -Zufriedenheitsprogramm angesehen werden, mit über 400 teilnehmenden Flughäfen in 110 Ländern.
Zusätzlich zu den ASQ Awards führt ACI die globale Reisendeumfrage durch, um die Entwicklung der Passagiererwartungen zu messen.
Der Bericht von 2024 zeigt, dass Reisende zunehmend wertvoller Komfort, Premium -Optionen und Nachhaltigkeit.
Bemerkenswerterweise bekundeten 78% der Befragten Interesse an „Ready-to-Fly“ -Optionen, wie z. B. Remote-Check-in und Vorverkleidung, was auf eine starke Präferenz für effizientes, technologisch fähiges Reiseerlebnis hinweist.
Die konsequente Anerkennung des Helsinki -Flughafens entspricht diesen globalen Trends und spiegelt sein Engagement auf die Verbesserung der Passagierzufriedenheit durch kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen wider.
Die strategischen Initiativen von Finavia haben nicht nur die Infrastruktur des Flughafens modernisiert, sondern auch das gesamte Reiseerlebnis bereichert, was einen Maßstab für Flughäfen weltweit festgelegt hat.
Bild: Finavia
Der Post Helsinki Airport, der als Beste Europas anerkannt ist, warum Sie wissen müssen, erscheinen zuerst in Reise- und Tourwelt.
