Samstag, 7. Dezember 2024
Kenya Airways Laut AirHelp, einem renommierten globalen Verfechter der Rechte von Fluggästen, hat sich Airline den Titel der besten afrikanischen Fluggesellschaft für Kundenservice und Pünktlichkeit verdient.
Mit einem hervorragenden AirHelp-Score von 6,71 und dem 39. Platz in der globalen Rangliste sticht Kenya Airways unter den afrikanischen Fluggesellschaften durch hervorragende Servicequalität und Betriebszuverlässigkeit hervor. Diese Anerkennung unterstreicht das Engagement der Fluggesellschaft, ihren Passagieren erstklassige Reiseerlebnisse zu bieten.
„Dieser Erfolg ist ein Beweis für die harte Arbeit, das Engagement und die Leidenschaft unseres gesamten Teams“, sagte er Allan KilavukaCEO von Kenya Airways. „Wir sind unglaublich stolz darauf, als beste afrikanische Fluggesellschaft für Kundenorientierung und Pünktlichkeit anerkannt zu werden. Ich möchte mein Team ermutigen, die gute Arbeit und das Engagement fortzusetzen, um unsere Kunden mit Stolz zu bedienen.“
Kenya Airways führt seinen Erfolg auf einen starken Fokus auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice zurück, der dafür sorgt, dass die Passagiere vom Check-in bis zur Ankunft eine reibungslose Reise genießen. Die Fluggesellschaft legt großen Wert auf Pünktlichkeit, sorgt stets für pünktliche Abflüge und Ankünfte und bewältigt gleichzeitig effektiv etwaige Störungen, um den Passagieren bei unerwarteten Ereignissen gerecht zu werden. Mit einem kontinuierlichen Streben nach Verbesserung arbeitet Kenya Airways daran, seine Abläufe zu verfeinern, Pünktlichkeit, Servicequalität und Schadensmanagement zu verbessern und so seinen Ruf als zuverlässige, kundenorientierte Fluggesellschaft zu stärken.
Während die Fluggesellschaft diesen Erfolg feiert, erkennt sie auch an, dass ihr Streben nach Exzellenz eine kontinuierliche Reise ist. Kenya Airways setzt sich weiterhin dafür ein, neue Maßstäbe in der afrikanischen Luftfahrt zu setzen und die Erwartungen der Passagiere stets zu übertreffen.
„Wir fangen gerade erst an!“ bestätigte der CEO. „Diese Anerkennung ist erst der Anfang. Wir dürfen uns nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen. Kenya Airways muss weiterhin führend sein, wenn es um Kundenservice, Pünktlichkeit und Entschädigungsabwicklung geht. Jeder Aspekt unseres Services muss außergewöhnlich sein.“
Kenya Airways drückt seinen aufrichtigen Dank an seine treuen Kunden aus, deren unerschütterliche Unterstützung und ihr Vertrauen eine entscheidende Rolle bei dieser herausragenden Leistung gespielt haben. Die Fluggesellschaft lädt alle ein, die Reise mit ihnen fortzusetzen, während sie größere Meilensteine erreichen, und stolz Kenia, Afrika und die Welt zu repräsentieren.
