Ryanair fordert Portugal auf, neue Probleme in den Flughäfen Faro, Lissabon und Porto zu lösen

Ryanair, Europas größte kostengünstige Fluggesellschaft, hat eine starke Nachfrage nach der portugiesischen Regierung herausgegeben, um laufende Personalprobleme an Flughäfen im ganzen Land dringend zu lösen. Diese Personalmangel haben zu einer erheblichen Störung des Betriebs geführt, wobei fast 300 Passagiere ihre Flüge in nur zwei Wochen fehlten. Die Fluggesellschaft, die für ihre budgetfreundlichen Flüge in ganz Europa bekannt ist, hat diese Verzögerungen als „völlig inakzeptabel“ bezeichnet, wobei viele Passagiere die Wartezeiten von bis zu zweieinhalb Stunden dauern. Die Fluggesellschaft betonte auch die unverhältnismäßigen Auswirkungen auf Familien, die mit kleinen Kindern reisen, die bei solchen Verzögerungen besonders anfällig sind.

Personalmangel, die zu langen Warten führen

Ryanairs Beschwerden konzentrieren sich um die laufenden Grenzkontroll -Personalmangel an drei der geschäftigsten Flughäfen in Portugal – Faro, Lissabon und Porto. Diese Flughäfen sind wesentliche Hubs für internationale und inländische Reisende, und das Fehlen von angemessenem Personal zur Verwaltung der Grenzkontrolle hat zu übermäßig langen Warteschlangen für Passagiere geführt. Laut Ryanair sind die Verzögerungen in den maximalen Morgenstunden besonders problematisch, wenn ein hohes Flügenvolumen abreist.

Die Fluggesellschaft behauptet, dass vom 26. Mai bis 9. Juni fast 270 Passagiere aus Faro, Lissabon und Porto aufgrund dieser Personalprobleme ihre Flüge verpasst haben. Diese Situation hat für viele Reisende, die nicht in der Lage waren, rechtzeitig in ihre Flüge zu gehen, Frustration und Verwirrung verursacht. Der Chief Operating Officer von Ryanair, Neal McMahon, kritisierte Ana Aeroportos de Portugal, den Betreiber dieser Flughäfen, weil er nicht sicherstellte, dass ausreichende Mitarbeiter vorhanden sind, um die wachsende Anzahl von Passagieren an Sicherheits- und Grenzkontrollkontrollpunkten zu verwalten.

Auswirkungen von Verzögerungen bei der Grenzkontrolle

Die Verzögerungen haben die Herausforderungen für Reisende verschärft, insbesondere während der Spitzenzeiten, wenn die Nachfrage nach Flugreisen erheblich steigt. Zusätzlich zu den Unannehmlichkeiten, die durch lange Warten verursacht wurden, wurden die Passagiere frustriert über die mangelnde Kommunikation der Flughafenbehörden und Ryanair, die unter Druck standen, die Situation zu verwalten. McMahon betonte, dass sich das Problem voraussichtlich verschlechtern wird, wenn sich der Sommer nähert, wobei in den kommenden Monaten höhere Passagierzahlen erwartet werden. Er merkte an, dass die Regierung unmittelbare Maßnahmen ergreifen muss, um das Personalproblem anzugehen, bevor sich die Situation weiter außer Kontrolle gerät.

Ryanairs COO warnte ferner, dass der anhaltende Mangel an Maßnahmen der portugiesischen Regierung in ganz Europa einen Welligkeitseffekt haben könnte, da viele der von Verzögerungen an diesen wichtigen Flughäfen betroffenen Passagiere auf dem gesamten Kontinent für Ziele gezwungen sind. Ryanairs umfangreiches europäisches Netzwerk bedeutet, dass Verzögerungen in Portugal einen Schlag auswirken können, was zu verpassten Verbindungen und weiteren Störungen in seinem Betriebsplan führt.

Die laufende Flughafenpersonalkrise

Die Hauptursache des Problems ist das Fehlen einer Personalbekämpfung an den Grenzkontrollkontrollpunkten auf Portugal -Flughäfen, insbesondere in Faro, Lissabon und Porto. Diese Verzögerungen wurden auf anhaltende Personalmangel zurückgeführt, die es den Flughäfen schwer gemacht haben, die Passagiere rechtzeitig zu verarbeiten. Der Portugal -Infrastrukturminister Miguel Pinto Luz versuchte Anfang dieses Monats, Touristen und Reisende zu beruhigen, und versprach, dass die Probleme im Zusammenhang mit der Grenzkontrolle innerhalb von zwei Wochen gelöst werden würden. Dieses Versprechen hat sich jedoch noch nicht eingesetzt, und Ryanair fordert dringende Maßnahmen, um weitere Störungen zu verhindern.

Der Mangel an Personal ist angesichts der wachsenden Nachfrage nach Reisen in und aus Portugal besonders besorgniserregend. Ryanairs Flüge zu diesen Flughäfen werden häufig ausgebucht, und die Fluggesellschaft ist besorgt darüber, dass die Probleme an der Grenze wie geplant reisen werden. Ryanair wies auch darauf hin, dass viele Passagiere, darunter auch Familien mit kleinen Kindern, während der Verzögerungen erheblichen Stress ausgesetzt werden, was nur zur Frustration beiträgt.

Britische Reisende, die auf portugiesischen Flughäfen zu kämpfen haben

Britische Reisende waren auch besonders von den Personalfragen auf portugiesischen Flughäfen betroffen. Anfang Juni standen die britischen Passagiere mit langen Warteschlangen am internationalen Flughafen Faro gegenüber, insbesondere nachdem Großbritannien im Rahmen eines neuen Abkommens zwischen Großbritannien und der Europäischen Union E-Gates eingesetzt hatte. Seit der Abreise in Großbritannien von der EU (Brexit) müssen die britischen Staatsangehörigen im Allgemeinen an bemannten Schreibtischen für die Passkontrolle anstellen, anstatt automatisierte Tore mit Gesichtserkennungstechnologie zu verwenden. Dies hat zu längeren Wartezeiten geführt, insbesondere in Spitzenfahrten, die nur durch die Grenzkontroll -Personalmangel verschärft wurden.

Die Verwendung von E-Gates für britische Staatsangehörige wurde gehofft, den Prozess zu optimieren, aber die Vereinbarung ist weiterhin rechtliche Hindernisse und logistische Herausforderungen gegenüber. Britische Reisende, die in Faro und anderen portugiesischen Flughäfen ankamen, waren gezwungen, die Verzögerungen zu ertragen, wenn der E-Gates-Rollout weitergeht. Ryanair hat seine Besorgnis darüber geäußert, dass diese Probleme nur die Belastung für Reisende erhöhen, und sie haben sowohl die portugiesische Regierung als auch die Flughafenbehörden aufgefordert, die Lösung des Personalmangels zu priorisieren.

Ryanairs Bedenken in der Sommersaison

Nachdem sich die Sommersaison schnell nähert, hat Ryanairs COO gewarnt, dass sich die derzeitige Personalkrise auf portugiesischen Flughäfen nur verschlechtert, wenn sie nicht sofort angesprochen wird. Die Fluggesellschaft hat hervorgehoben, wie wichtig es ist, das Personalproblem vor dem Zustrom von Sommertouristen zu lösen, was in der Regel einen erhöhten Passagierverkehr mit sich bringt. Als wichtige Budget -Fluggesellschaft, die mehreren internationalen Zielen dient, verlässt sich Ryanair auf effiziente Flughafenbetriebe, um sicherzustellen, dass die Passagiere rechtzeitig verarbeitet werden.

Die Fluggesellschaft hat betont, dass die Situation ohne dringende Maßnahmen wahrscheinlich zu mehr fehlenden Flügen, Verzögerungen und operativem Chaos führen wird, insbesondere mit zunehmendem Touristenzahlen. McMahon merkte an, dass das Problem so weit eskalieren könnte, dass es Ryanairs Geschäftstätigkeit in Portugal und darüber hinaus stark stört, was zu erheblichen finanziellen Verlusten für die Fluggesellschaft führt und Tausende von Reisenden belastet.

Die rechtlichen Auswirkungen auf Passagiere

Als Reaktion auf die anhaltenden Verzögerungen wurden unter den Reisenden ihre Rechte gemäß den Vorschriften der Europäischen Union gestiegen. Ivaylo Danailov, CEO von SkyRefund, einem Unternehmen für Fluggesellschaften, erklärte, dass Passagiere, die von schweren Verzögerungen und verpassten Flügen aufgrund von Problemen der Grenzkontrolle betroffen sind, Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU -Verordnung 261/2004 haben könnten. Diese Verordnung regelt die Entschädigung für Passagiere, die lange Verzögerungen, Stornierungen oder verpasste Flüge innerhalb der EU erleben.

Danailov wies jedoch auch darauf hin, dass die Situation rechtlich komplex ist, da die Fluggesellschaften nicht immer eine Entschädigung für Verzögerungen vornehmen müssen, die durch Umstände, die über ihre Kontrolle hinausgehen, verursacht werden. Dazu gehören Grenzkontroll -Personalmangel, die von Fluggesellschaften nicht direkt verwaltet werden. Wenn jedoch eine Fluggesellschaft die Störungen, wie z. B. wiederholte Verzögerungen bei der Grenzkontrolle, vernünftigerweise voraussagen könnte, haben die Gerichte manchmal zugunsten von Passagieren entschieden. In solchen Fällen können Passagiere argumentieren, dass die Fluggesellschaft mehr Zeit für Sicherheits- und Grenzverfahren zugelassen oder besser koordiniert hat, um Verzögerungen zu vermeiden.

Potenzielle Kompensation für betroffene Passagiere

Passagiere, die von Stornierungen oder Verzögerungen auf den wichtigsten Flughäfen Portugals betroffen waren, können laut Experten Anspruch auf Entschädigung haben. Nach dem EU -Recht müssen Fluggesellschaften Passagieren, die sich um längere Zeit verspätet oder ihre Flüge aufgrund von vorgesehenen Problemen verspätet oder ihre Flüge verpassen oder ihre Flüge verpassen, eine Entschädigung anbieten, umzubuchen. Ryanair fordert die portugiesische Regierung auf, diese Personalfragen schnell anzugehen, um weitere rechtliche Komplikationen sowohl für die Fluggesellschaft als auch für die betroffenen Reisenden zu vermeiden.

Reaktion von Vinci Airports und der Weg nach vorne

Vinci Flughäfen, die die drei großen Flughäfen unter seiner Tochtergesellschaft Ana Aeroportos de Portugal betreiben, wurde für eine Stellungnahme zur Personalkrise kontaktiert. Das Unternehmen ist verantwortlich für die Verwaltung der Flughäfen und für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs, aber es muss noch eine öffentliche Erklärung über die laufenden Probleme abgeben.

Da Portugal eine zunehmende Prüfung über die Verspätungen des Personalpersonals und der Grenzkontrolle gegenübersteht, ist Ryanairs Aufruf zur Handlung sowohl für die Luftfahrtindustrie als auch für die breite Öffentlichkeit zu einem Schwerpunkt geworden. Die Fluggesellschaft fordert, dass die portugiesischen Regierung und die Flughafenbehörden schnelle und entscheidende Maßnahmen ergreifen, um den Personalmangel zu lösen, insbesondere in der Vorbereitung auf die kommende Sommersaison.