Trotz des zunehmenden Einsatzes von Technologie und digitalen Plattformen hinken Unternehmen im Westbalkan beim Online-Verkauf und -Kauf weiterhin hinterher. Den Daten des Balkan Barometer 2025 zufolge geben nur 20 % der Unternehmen auf regionaler Ebene an, Produkte oder Dienstleistungen über das Internet zu verkaufen, während die überwiegende Mehrheit, 80 %, immer noch nicht im E-Commerce tätig ist.
In diesem Panorama weist Albanien eine relativ bessere Leistung auf, da 26 % der Unternehmen angeben, dass sie online tätig sind, ein Wert, der über dem Durchschnitt der Region liegt. Doch selbst in Albanien verkaufen oder kaufen 74 % der Unternehmen noch immer keine Produkte über digitale Plattformen, was zeigt, dass das Entwicklungspotenzial noch ungenutzt bleibt.
Im Vergleich zu anderen Ländern der Region liegt Serbien mit 27 % der im Online-Handel aktiven Unternehmen an der Spitze, gefolgt von Albanien und Nordmazedonien mit 24 %. Auf der anderen Seite des Rankings liegen Bosnien und Herzegowina mit nur 11 %, Kosovo mit 13 % sowie Montenegro mit 18 %, was erhebliche Unterschiede im Digitalisierungsgrad der Volkswirtschaften der Region widerspiegelt.
Faktoren wie mangelnde digitale Infrastruktur, hohe Investitionskosten, Cybersicherheit und geringes Vertrauen in Online-Zahlungen bremsen weiterhin die Entwicklung des E-Commerce. Unterdessen zeigen die Daten des Balkanbarometers, dass die Beschleunigung der Digitalisierung von Unternehmen weiterhin ein Schlüsselelement für die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, die Erweiterung der Märkte und eine schnellere wirtschaftliche Integration des Westbalkans bleibt.
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