Die Europäische Union hat ein neues Paket von Flugreisereformen verabschiedet, das die Rechte der Passagiere stärkt und die Regeln für Buchungen, Entschädigungen und die Bearbeitung von Ansprüchen gegenüber Fluggesellschaften ändert.
Die neuen Regeln, die vom Europäischen Rat nach Zustimmung des Europäischen Parlaments verabschiedet wurden, sollen voraussichtlich Mitte 2027 in Kraft treten und für Flüge gelten, die von EU-Flughäfen abfliegen, sowie für Flüge in Blockländer, wenn sie von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden.
Eine der wichtigsten Änderungen betrifft die Sitze im Flugzeug. Kinder unter 14 Jahren haben Anspruch darauf, neben ihren Eltern zu sitzen, ohne dass eine zusätzliche Gebühr für die Sitzplatzreservierung erhoben wird. Das gleiche Recht gilt für schwangere Frauen und Personen mit eingeschränkter Mobilität, die ohne zusätzliche Kosten mit ihren Begleitern reisen können.
Nach den neuen Regeln müssen Fluggesellschaften Fehler in den Passagiernamen auf Tickets kostenlos korrigieren. Darüber hinaus werden Fluggesellschaften und Buchungsplattformen verpflichtet, den Gesamtpreis des Tickets inklusive Handgepäck anzuzeigen, damit Reisende Angebote einfacher vergleichen können.
Eine weitere wichtige Änderung besteht darin, dass Passagiere, die den ersten Flug eines Rückflugtickets nicht nutzen, nicht mehr automatisch die Berechtigung zur Nutzung des Rückflugs verlieren.
Bei Verspätungen und Annullierungen bleiben die grundsätzlichen Entschädigungsregeln bestehen. Passagiere erhalten weiterhin eine Entschädigung, wenn die Verspätung mindestens drei Stunden beträgt und die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist. Die Unternehmen haften jedoch nicht für Verspätungen oder Annullierungen, die durch außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter, Naturkatastrophen, problematische Passagiere oder Streiks des Flughafenpersonals verursacht werden.
Die Reformen zielen auch darauf ab, die Verfahren für Schadensersatzanträge zu vereinfachen. Passagiere erhalten innerhalb von 96 Stunden nach Ende der Reise eine schriftliche Information über ihre Rechte und haben 9 Monate Zeit, einen Anspruch geltend zu machen. Die Fluggesellschaften müssen innerhalb von 30 Tagen eine Entschädigung zahlen oder eine begründete Antwort geben.
Im Falle einer Reiseunterbrechung haben die Passagiere je nach Wartezeit Anspruch auf Speisen und Getränke sowie bei Bedarf auf eine Hotelübernachtung und kostenlosen Transport.
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